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Nachdem er nun bereits seit knapp 3 Monaten auf dem Markt ist und jede neue Lieferung quasi sofort ausverkauft war, hatte ich nun am vergangenen Wochenende selbst die Möglichkeit ihn zu testen. Wovon ich rede? Vom neuen Festool Akku-Bohrhammer BHC18. Die Aufgabe für den ich ihn brauchte, war einige Löcher in Beton zu bohren. Für einfache Baumarkte nahezu unmöglich, zumindes dann wenn ich diese danach nicht sofort entsorgen möchte. Normalerweise hätte ich zu einem kräftigen Kombihammer selbstverständlich mit Kabel, wie beispielsweise dem Dewalt D25601K gegriffen. Nachdem aber gerade eine neue Ladung BHC18 eingetroffen war, entschied ich mich diesen mal zu probieren. Ich muss ehrlich zugeben, ich war davor kein großer Freund von Akku-Bohrhämmern. Die meisten Modelle sind aufgrund des großen Akku-Packs (ein Bohrhammer benötigt schließlich auch ordentlich Leistung) deutlich schwerer als ihre Verwandten mit Kabel. Wenn das mal nicht der Fall ist, sind sie dafür Leistungsmäßig kaum als Bohrhammer zu bezeichnen. Nun stand ich vor dem relativ kleinen Festool-Systainer, in den wohl kein anderer Akku-Bohrhammer dieser Welt überhaupt hineinpasst. Nachdem öffnen des Systainers fragte ich mich ernsthaft, ob dieser "Winzling", der kaum größer als ein normaler Akku-Bohrschrauber ist, auch nur ansatzweise dazu in der Lage sein könnte, den von mir angedachten Zweck zu erfüllen?! Etwas Ähnliches muss sich auch mein freundlicher Nachbar gedacht haben, der mir sehr interessiert zuschaute und fragte ob er kurz seinen Bohrhammer holen solle, damit es schneller geht. Eines kann ich jetzt bereits vorwegnehmen, wir wurden beide eines besseren belehrt. Beim Blick in den Systainer erwarteten mich keine großen Überraschungen. Alles war fein säuberlich angeordnet und sortiert. Wie bei Festool üblich war im Lieferumfang ein Ladegerät und zwei 18V Akku-Packs enthalten. Darüber hinaus waren auch ein gummierter Rahmen für die Akkus, ein Tiefenanschlag und ein Zusatzhandgriff im Lieferumfang enthalten. Nachdem der passende Bohrer für mein Werk herausgesucht konnte es auch schon losgehen. An dieser Stelle kann ich nur sagen, es war eine Wonne. Innerhalb kürzester Zeit waren alle Löcher gebohrt. Als mein Nachbar mit seinem Bohrhammer um die Ecke kam, war das meiste schon erledigt. Mit offenem Mund staunte er nicht schlecht, wie der BHC18 durch den Beton bohrte als wäre es Styropor. Ich muss ehrlich sagen, dass ich ihm das nicht zugetraut hätte. Die Vorteile liegen dabei auf der Hand der BHC18 von Festool ist deutlich leichter als die meisten anderen Bohrhämmer und dennoch Kabellos. Das erspart einem die lange Suche nach einem Verlängerungskabel bei arbeiten im Freien, wie meinem Fall. Wer dieses kleine Wunderwerk der Technik aus dem Hause Festool noch nicht probiert hat, sollte ihn sich spätestens dann anschauen, wenn es darum geht, einen neuen Bohrhammer zu kaufen.

Am 14. März 2014 um 16 Uhr war es soweit, die neue Festool Conturo wurde bei Hans Stern Holzbearbeitungstechnik in unserem Ladengeschäft in der Limburgstr. 7-9 in Esslingen-Berkheim Vorgestellt. Eine handverlesene Anzahl geladener Gäste, natürlich unser Hans Stern Team und drei Mitarbeiter der Firma Festool waren mit dabei. Präsentiert wurde eine neue Maschine aus dem Hause Festool, die Conturo. Im Anschluss an Präsentation und Vorführung hatten unsere Gäste die Möglichkeit die Conturo einmal selbst auszuprobieren und ich kann Ihnen sagen: sie waren begeistert!

Doch was ist die Festool Conturo eigentlich? Haben Sie den Namen schon mal gehört? Würde der Name nicht aus dem Hause Festool stammen, könnte es sich dabei gut und gerne um eine neue Pasta-Sorte oder einen italienischen Sportwagen handeln. Doch was sich nach Dolce Vita anhört, ist in Wahrheit ein Elektrowerkzeug, das allerhöchsten Ansprüchen genügt. Der Premium Elektrowerkzeug-Hersteller Festool aus dem schwäbischen Wendlingen ist in der Branche für seine hoch innovativen Produkte bekannt und so ist es auch kaum verwunderlich, dass es sich bei der neuen Conturo um einen absoluten „Innovationshammer“ handelt.

Doch noch immer steht die Frage im Raum, was ist Conturo eigentlich? Bei der Festool Conturo handelt es sich um eine portable Kantenleimmaschine. Nun werden Sie sich sicher Fragen, was nun daran neu ist? Worin unterscheidet sich die Conturo von stationären Kantenleimmaschinen oder bereits existierenden portablen Kantenleimmaschinen wie dem Kantenknirps? Genau diese Frage habe ich mir als Innnovationsmanager auch gestellt und ich war überrascht. Mit der Conturo haben sich die Festool-Ingenieure mal wieder selbst übertroffen, das Konzept wirkt durchweg durchdacht und allem bisher da gewesenen in jeder Hinsicht überlegen. Doch nun möchte ich Sie nicht weiter auf die Folter spannen und auf einige der Vorzüge dieser portablen Kantenleimmaschine eingehen.

• Eine klassische stationäre Kantenleimmaschine ist ideal um gerade Werkstücke und Bauteile laufmeterweise zu bekannten. Die Conturo hingegen ist dazu in der Lage sowohl rechtwinklige Bauteile, Innenecken, Rundungen, Radien, konvexe und konkave Formen zu bekannten und das mühelos
• Die Conturo ist aber nicht zwangsläufig nur eine Kantenleimmaschine für den mobilen Einsatz. Je nach Wahl ist die Conturo mobil, zur schnellen Nacharbeit oder stationär einsetzbar. Im stationären Einsatz sind sogar Gehrungskanten mit einem Winkel von bis zu 47° möglich.
• Egal welches Material Sie zum bekannten bevorzugen, alles ist möglich: Holz, Kunststoff und Melamin.
• Ein weiterer Vorteil gegenüber herkömmlichen Kantenleimmaschinen die zumeist mit Granulat arbeiten ist der Einsatz des einzigartigen Patronenleimsystems. Dieses ermöglicht Ihnen einen effizientes, einfaches und sauberes Arbeiten, sowie einen schnellen Farbwechsel. Der Klebstoff wird von der Conturo immer nur bedarfsgerecht aufgeschmolzen. Verkochen, Verfärben oder ein Qualitätsverlust des Klebstoffes gehören damit der Vergangenheit an.
• Wie von Elektrowerkzeugen aus dem Hause Festool gewohnt liefert die Conturo eine nahezu perfekte Performance ab. Sie erhalten eine perfekte Qualität der Fugen mit hoher Haftung dank einer exakten Dosierung der aufgetragenen Leimdosierung.
• Auch in Sachen Anwenderfreundlichkeit hat Festool nicht gespart, das integrierte Display führt den Anwender bequem durch die meisten Arbeitsschritte und liefert zusätzlich noch nützliche Informationen. So kann abgelesen werden, wie viele Kantenmeter bei der eingestellten Kantenhöhe und Klebstoffmenge noch verarbeitet werden können, bevor nachgeladen werden muss.
• Ihre Conturo ist nach einer kurzen Aufwärmzeit jederzeit einsatzbereit dank ihres sauberen Düsensystems ohne Reinigungsaufwand.

Aber nun will ich Sie nicht weiter langweilen mit einer endlosen Reihe von Vorzügen, falls Sie noch mehr erfahren wollen, klicken Sie bitte einfach hier um zur Festool-Seite zu gelangen. Sie sehen also, Festool hat sich bei der Entwicklung der Conturo wirklich Gedanken gemacht, dass es zusätzlich zur Conturo eine Reihe von durchdachtem Zubehör gibt, versteht sich von selbst. Dazu gehört ein Arbeitstisch, Zusatzrolle für engere Radien, Kappgerät, eine Kantenfräse und eine Ziehklinge zum Glätten.

Ich hoffe wir haben Sie nun neugierig gemacht. Wenn Sie die neue Festool Conturo einmal persönlich kennenlernen wollen, dürfen Sie sich sehr gerne mit uns in Verbindung setzen. Technische Daten und weitere Details entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung.

S.

Wie bereits viele andere Unternehmen, die Ihre Produkte über das Internet vertreiben, verzichtet der HS-Tool-Shop der Hans Stern Holzbearbeitungstechnik GmbH aus Esslingen seit dem 01.01.2014 fast gänzlich auf die Erhebung von Versandgebühren um die Zufriedenheit der Kunden noch weiter zu steigern.

Probleme mit der Kundenzufriedenheit hatte die Hans Stern Holzbearbeitungstechnik GmbH noch nie und damit sich daran auch in Zukunft nichts ändert, wurde zum 01.01.2014 eine Änderung der allgemeinen Geschäftsbedingungen eingeführt. Ab einem Bestellwert von 100,00 € werden nun keine Versandgebühren bei Bestellungen im HS-Tool-Shop mehr erhoben. Bei einem Bestellwert unter der magischen Grenze werden auch weiterhin Versandgebühren von 8,00 € erhoben.

Nun stellt sich die Frage warum diese Änderung? Nur um die Kundenzufriedenheit noch weiter in die Höhe zu treiben. Mitnichten. Für Kunden eines Onlineshops gibt es verschiedene Faktoren die zum einen Zufriedenheit und damit auch die Bestellbereitschaft beeinflussen. Früher waren dort Faktoren wie ein „einfacher Bestellprozess“ , ein „Vertrauenswürdiger Shop“ und ein „großes Angebot“ im Fokus der Kunden. Alles natürlich Kriterien mit denen die Kunden des HS-Tool-Shop bisher auch immer sehr zufrieden waren. Doch wie in jeder Branche ist auch hier eine Entwicklung auszumachen. Nachdem diese zuerst aufgezählten Kriterien von den meisten seriösen Anbietern inzwischen erfüllt werden, rücken andere Faktoren in den Fokus. Die Basisfaktoren haben inzwischen den Status von Hygiene-Faktoren. Es fällt dem Kunden nur noch auf, wenn die Faktoren nicht erfüllt werden. Eine Erfüllung der Faktoren wird jedoch nicht mehr entsprechend honoriert. Anders verhält es sich mit den neuen Faktoren die zunehmend in den Fokus der Kunden rücken. Diese Faktoren erzeugen noch echte Zufriedenheit bei den Kunden und wirken sich, wenn sie vorhanden sind extrem positiv aus. Dazu zählen Dinge wie, dass das bevorzugte Zahlungsmittel akzeptiert wird (Paypal, Kredit etc.), das der Shop gute Rezessionen hat oder eben, dass keine Versandgebühren erhoben werden. Bei den Versandgebühren geht es soweit, dass die Kunden bereit wären einen vergleichsweise höheren Preis zu bezahlen, wenn sie nur für den Versand nichts extra bezahlen müssen. Heißt also, kostet das Produkt im Shop A 95,00€ + 5,00€ Versand und im Shop B 100,00€ würde sich die Mehrzahl der Kunden für Shop B entscheiden und das obwohl das eigentlich Produkt in A günstiger gewesen wäre. Die Käufer sind also besonders daran interessiert, dass neben den Kosten für das Produkt keine zusätzlichen Kosten entstehen. Ansonsten spielt die Preissensitivität der Kunden keine so große Rolle wie früher angenommen wurde. Was haben wir nun gemacht? Wir vom HS-Tool-Shop haben unsere Versandgebühren ab einem Bestellwert von 100,00€ komplett gestrichen. Bevor nun Fragen aufkommen, nein wir haben die 8,00€ Versandgebühren nicht auf unsere Produkte umgelegt, wir haben sie komplett gestrichen. Also keine versteckte Umlage der Kosten, sondern ein absoluter Kostenvorteil für die Zufriedenheit unserer Kunden.

Hans Stern Holzbearbeitungstechnik GmbH ist ein Fachhandel für Elektrowerkzeuge, Holzbearbeitungsmaschinen und Werkzeuge. Seit 1952 sind wir als kompetenter Partner am Markt und betreuen Industrie Handwerk und ambitionierte Heimwerker.

Grüße.

S

Diese Woche hat es mich erwischt, ich wurde Opfer eines Verbrechens. Ich hatte Glück, ich wurde nicht Opfer eines Gewaltverbrechens. Pünktlich zu Weihnachten,  hat sich Jemand auf meine Kosten selbst beschenkt. Genauer gesagt ich wurde bestohlen. Diese Art von Verbrechen sorgt zwar nicht für körperliche Schmerzen, tut aber irgendwie weh. Es ist immer ärgerlich wenn sich jemand an dem eigenen Eigentum bereichert.

Zum Diebstahl an sich. Mir wurden alle 4 Radzierblenden von meinem Auto gestohlen – ziemlich dreist, direkt vor dem Haupteingang der Hochschule Esslingen  mitten am Tag. Zwar habe ich den Diebstahl auf dem Polizeiposten Esslingen angezeigt, jedoch kann ich mir nur sehr geringe Hoffnungen machen meine Radzierblenden jemals wieder zu sehen und für Ersatz muss ich wohl selbst sorgen.

Da haben es unsere Festool-Kunden schon besser. Diese können Diebstähle leichter nehmen, auch wenn er deswegen nicht schöner wird. Festool bietet seinen Kunden in „Service – all inclusive“ einen Serienmäßigen Diebstahlschutz. Jedes Festool Elektrowerkzeug wird direkt nach dem Kauf vom Fachhändler registiert, ab diesem Zeitpunkt hat der Kunde 36 Monate lang einen Diebstahlschutz. Tritt nun der Ernstfall ein und das Elektrowerkzeug wird auf der Baustelle oder sonst wo entwendet, braucht er nichts weiter zu tun, als den Diebstahl bei der Polizei anzuzeigen und die Diebstahlmeldung an Festool weiterzuleiten. Die Weiterleitung übernimmt Ihr kompetenter Festool-Fachhändler, also wir, natürlich sehr gerne für Sie. Nachdem die Diebstahlmeldung bei Festool eingegangen ist, erhalten Sie für nur 100,00€ Selbstbeteiligung ein nagelneues Festool Elektrowerkzeug als Ersatz für Ihr entwendetes Gerät. Die persönliche Genugtuung gibt’s dann auch noch inklusive. Sollte der Dieb das entwendete Elektrowerkzeug in den Service an Festool oder irgend einen Festool-Vertragshändler geben, wird er relativ schnell Besuch von der Polizei erhalten. Die Chancen sein Eigentum zurück zu erhalten, sind also sehr viel besser als bei meinen Zierblenden und günstigen Ersatz gibt es auf jeden Fall. Es soll auch schon Fälle gegeben haben, in denen verschwundene Elektrowerkzeuge ganz plötzlich unter mysteriösen Umständen wieder aufgetaucht sind, nachdem man auf der Baustell lauthals die Vorteile des Festool Diebstahlschutzes angepriesen hatte. :-) Abschreckung kann also manchmal auch helfen und meine nächsten Zierblenden klebe ich mit Sekundenkleber fest.

Ich gehe mir jetzt neue Zierblenden kaufen und wünsche allen Lesern ein frohes Fest!

PS: Abschließend möchten wir noch auf die letzten Tage unserer Festool Weihnachtsaktion hinweisen, noch schnell bestellen und satte Rabatte sichern.

Grüße,

S.

Nun lässt es sich kaum verleugnen. Auch wenn es noch 22 Tage sind, steht Weihnachten bereits vor unserer Tür. In den Geschäften werden schon seit mitte November Weihnachtsleckereien verkauft, die Weihnachtsmärkte haben geöffnet und alle begeben sich so langsam in eine vorweihnachtliche Stimmung. Auch wir vom www.hs-tool-shop.de freuen uns schon sehr auf Weihnachten. Um unseren Kunden die letzten Tage noch zu versüßen, bis sie mit ihren Liebsten unter dem Christbaum sitzen, haben wir wieder einige unschlagbare Weihnachtsangebote geschnürt. Unsere Weihnachtsaktion 2013 ist seit einigen Tagen online. Dieses Jahr bieten wir in erster Linie Elektrowerkzeuge der Marken Protool und Festool für unsere Kunden an. Haben Sie schon gefunden was Sie brauchen? Dann schlagen Sie schnell zu, viele der in unserer Weihnachtsaktion angebotenen Artikel sind limitiert und können nach dem Abverkauf nicht mehr nachgeliefert werden.

Zu guter letzt bleibt uns noch, all unseren Kunden eine frohe Weihnachtszeit zu wünschen!

Ihr Hans Stern TEAM

S.

Dieses mal beschäftigt sich unser Blog mit einer Empfehlung für ein Magazin, dass ich kürzlich entdeckt habe. Ich bin immer bemüht unseren Online-Shop für unsere Kunden zu optimieren, dafür investiere ich auch immer ein wenig Zeit um zu recherchieren und den Benchmark zu analysieren. Bei meiner letzten Recherche bin ich auf das Magazin: "Internethandel - Clever gründen, erfolgreich handeln" gestoßen. Das Magazin ist bereits seit dem Jahr 2003 am Markt und gehört zu den erfolgreichsten deutschsprachigen Fachmagazinen für E-Comerce. 

Als unabhängiges Fachmagzin hat es sich "Internethandel" zum Ziel gemacht Händler, Dienstleister, Gründer und Journalisten monatlich über aktuelle Trends im Online-Handel zu informieren. Das Magazin vermittelt seinen Lesern Fach- und Hintergrundwissen und stellt umfangreiche Ratgeber zur Verfügung. Berichtet wird neben aktuellen Inhalten, die den Nerv der Zeit treffen über neue Softwareangebote und Services, aktuelle Gerichtsurteile zum Thema, Strategien zur Existenzgründung, zur Shop-Optimierung und zur Umsatzsteigerung. Auf der Homepage von INTERNETHANDEL können interessierte Besucher Leseproben, Brancheninformationen und aktuelle Nachrichten aus der Redaktion entdecken. Ich selbst werde Internethandel nun teste,n um zu schauen, wie unser HS-Tool-Shop noch weiter verbessert werden kann.

Im Jahr 2014 ist es soweit die Hans Stern Holzbearbeitungstechnik GmbH feiert Jubiläum und zu diesem Anlass haben wir für das kommende Jahr einige Attraktionen für unsere Kunden geplant. Was genau auf unsere Kunden zu kommt bleibt aber bis es soweit ist ein gut gehütetes Geheimnis.

Einige werden sich jetzt Fragen, warum 20 Jahre? Die Firma Hans Stern Holzbearbeitungstechnik GmbH ist doch schon viel Älter? Der Auspruch heißt doch "Weil das Handwerk unsere Leidenschaft ist - seit 1953". Vor 20 Jahren übernahm Hans-Martin Stern das Unternehmen und es folgte eine Änderung der Gesellschaftsform. Aus Hans Stern e.K. wurde die Hans Stern Holzbearbeitungstechnik GmbH. Hans Stern e.K. ist in der Tat schon etwas Älter und wurde vom Firmengründer Hans Stern bereits im Jahr 1953 gegründet. Zunächst vertrieb Hans Stern seine Waren, damals in erster Linie Werkzeuge und Holzbearbeitungsmaschinen als fahrender Händler quer über Baden-Württemberg. Kurze Zeit später war das Unternehmen aber bereits beträchtlich gewachsen und mehr Platz musste her. So zog das Unternehmen den Neckar aufwärts, von Stuttgart-Untertürkheim nach Esslingen-Berkheim. Dort ist das Unternehmen noch heute beheimatet.

Die Folgenden Jahre wuchs das Unternehmen immer weiter bis schließlich im Jahr 1994 Hans-Martin Stern das Unternehmen übernahm und nun wird 2014 gefeiert.

Doch wer sind wir eigentlich heute? Als kompetenter Fachmarkt für Elektrowerkzeuge und Holzbearbeitungsmaschinen sind wir weiter über die Grenzen Esslingens hinaus bekannt. Unsere Lieferanten und Kunden schätzen uns als kompetenten und zuverlässigen Partner. Sowohl der Handwerker als auch der ambitionierte Heimwerker finden bei uns genau die richtige Beratung. In unserem Produktportfolio befinden sich Produkte vieler Namhafter Hersteller, wie Beispielsweise Festool, Fein, Dewalt, Bosch, Makita, Stanley, Kündig (Schleifmaschinen), Schelling (Plattensägen), Panhans, Scheppach, Hebrock (Kantenleimmaschinen), Alko (Absauganlagen).

Neben unserem Ladengeschäft in der Limburgstr. 7-9 in 73734 Esslingen haben wir seit dem Jahr 2012 einen weiteren sehr erfolgreichen Vertriebsweg hinzugewonnen, unseren www.hs-tool-shop.de . Dort erhalten Sie eine vielzahl unserer Produkte zu fairen Preisen.

Um unseren Geburtstag gebührend zu feiern werden wir in den kommenden Monaten einige Überraschungen und Sonderaktionen für unsere Kunden bereithalten. Gerne können Sie sich auf unserer Homepage www.hs-tool-shop.de durch unseren Newsletter oder über Facebook https://www.facebook.com/pages/Hans-Stern-Holzbearbeitungstechnik-GmbH/264189067014438 informieren.

S

Druckfrisch: Ab sofort ist in unserem Ladengeschäft in Esslingen unser neuer Katalog 2013/2014 erhältlich. Randvoll mit den neuesten Elektrowerkzeugen und Holzbearbeitungsmaschinen liegt er bei uns bereit.

Am besten Sie kommen in den nächsten Tagen selbst vorbei um sich Ihr persönliches Exemplar abzuholen.

Um gleich zu Beginn sämtliche Missverständnisse aus dem Weg zu räumen, selbstverständlich befinden sich derartige Produkte nicht im Sortiment des HS-Tool-Shop und werden auch nicht aufgenommen. Für Produkte dieser Art gibt es im Internet genug andere Adressen. Der HS-Tool-Shop ist und bleibt ein Online Shop für professionelle Elektrowerkzeuge und Holzbearbeitungsmaschinen. Nun stellt sich der ein oder andere interessierte Leser sicher die Frage, wie wir darauf kommen???

Am besten fange ich von vorne an. Seit ca. 2 Wochen haben wir für unseren Online-Shop eine neue Suchfunktion installiert (Wir freuen uns übrigens sehr über ein Feedback bezüglich der Funktionalität unserer Suche). Die neue Suche stammt vom Anbieter Swiftype und hat die alte Google suche, die wie zuvor implementiert hatten ersetzt. Die Vorteile von Swiftype gegenüber Google lagen für uns auf der Hand. Zum einen wird bei Swiftype im Gegensatz zu Google, bei der Suche keine Werbung von Fremdanbietern geschalten, schließlich wollen wir unsere Waren verkaufen und nicht die der Anderen. Zum anderen erhalten wir von Swiftype einen wöchentlichen Report, der uns Auskunft darüber gibt, welche Suchbegriffe unsere Kunden eingegeben haben, wie oft Suchbegriffe eingegeben wurden und welche Suchbegriffe ohne Treffer blieben. Als ich nun heute Morgen die Liste mit den Suchbegriffen ohne Treffer durchsah, stand an oberster Stelle ein Suchbegriff mit dem ich absolut nicht gerechnet hatte: „Sexy-Puppe“. Das interessante dabei ist, der Suchbegriff wurde nicht einmal eingegeben, dann hätte es sich schließlich um ein Versehen oder einen Fehler handeln können. Der Suchbegriff wurde ganze 10-mal eingetippt. Leider kann ich nicht erkennen, ob es sich dabei um 10 verschiedene „Sucher“ oder um 10 mal den Selben handelt. Ich frage mich nun allen Ernstes, wie jemand auf die Idee kommen kann, bei einem Shop für Elektrowerkzeuge und Holzbearbeitungsmaschinen nach „Sexy-Puppen“ zu suchen? Es muss sich hierbei wohl entweder um einen leicht verwirrten User handeln oder Jemand hat uns einen, zugegebenermaßen recht lustigen, Streich gespielt. Wir werden es vermutlich nie erfahren.

Ich hoffe nun einfach, dass ich in der kommenden Woche nicht wieder über den Suchbegriff „Sexy-Puppe“ stolpere. Ansonsten bleibt zu überlegen, den Begriff „Sexy-Puppe“ irgendeinem unserer Produkte, wie Beispielsweise einem Akku-Schrauber oder einer Stichsäge zu zuordnen. :-)

Ich hoffe diese kleine Geschichte sorgt bei unseren Lesern ebenso für ein leichtes schmunzeln wie bei mir, als ich den Begriff "Sexy-Puppe" auf der Auswertung erblickte.

In diesem Sinne wünsche ich ein schönes Wochenende!

Als kleines Dankeschön erhalten unsere Kunden ab heute (19.09.2013) bis zum 01.10.2013 bei Eingabe des Gutscheincodes "XWF15Q2" einen Nachlass von 10,00 €. Der Mindestbestellwert für die Gewährung des Nachlasses beträgt 250,00 €

Je Bestellung ist die Eingabe des Gutscheincodes nur einmal möglich.

Eine Auszahlung des Betrages wird ausgeschloßen.

Gutscheinbetrag: 10,00 €

Mindestbestellwert: 250,00 €

Gültigkeit: bis 01.10.2013

Jedes Jahr im Herbst ist es wieder soweit. Die Hersteller von Elektrowerkzeugen präsentieren Ihre Modernisierungen, Innovationen und Neuheiten. Ganz vorne dabei sind in diesem Jahr Fein und Festool. Fein präsentiert sich in erster Linie mit den neuen innovativen Akku-Bohrschraubern. Diese sehen nicht nur super aus, sondern sind auch technisch eine wahre Offenbarung. Diese Akku-Schrauber scheinen nicht nur auf den ersten Blick wirklich gelungen, Sie überzeugen auch durch das Handling und ihre Power.

Festool präsentiert in erster Linie keine echten Neuheiten, sondern Elektrowerkzeug, dass seither unter dem Namen Protool firmiert hat. Protool wurde in der neuen strategischen Ausrichtung von TTS Tooltechnik Systems vom Markt genommen, die meisten Werkzeuge ließ das Unternehmen dabei nicht sterben, sondern überführte sie zur Hauptmarke des Konzerns – Festool. Was auf den ersten Blick nach einer Verzweiflungstat aussehen mag, ist in Wahrheit ein kluger Schachzug des Unternehmens, da das Produktsortiment von Festool durch die neuen Maschinen abgerundet und ergänzt wird. Außerdem warum sollten Elektrowerkzeuge, die den Kunden seither überzeugt haben, plötzlich vom Markt genommen werden? Festool hat in erster Linie die absoluten Best-Seller von Protool übernommen und in ein neues Gesicht verpasst. Die ein oder andere echte Neuheit ist übrigens auch dabei, am besten Sie schauen sofort bei unseren Festool Neuheiten rein und überzeugen sich selbst. Desweiteren hat das bedauerliche Ende von Protool dazu geführt, dass unsere Kunden in der Schnäppchen-Ecke das ein oder andere „Protool-Schäppchen“ ergattern können.

Gespannt sind wir, welche Neuheiten uns nun die Anderen Hersteller noch präsentieren? Schließlich fehlen noch DeWalt und Makita, hier wird erwartet das die beiden Unternehmen noch nachziehen.

Ein zufriedener Kunde bedankt sich bei uns für die Unterstützung bei seinen Projekten. Sind unsere Kunden zufrieden, sind wir es auch. Egal ob Heimwerker oder Handwerker wir unterstützen unsere Kunden wo wir können.

Sie sind mit uns zufrieden? Dann sagen Sie es uns, wir freuen uns über jedes Lob, besonders von unseren Kunden.

Normalerweise freuen wir vom HS-Tool-Shop uns über jedes Werkzeug oder Elektrowerkzeug, dass Sie bei uns bestellen. Heute wollen wir Ihnen jedoch ein „Werkzeug“ vorstellen, dass Sie getrost und ganz ohne schlechtes Gewissen wo anders bestellen können. Es handelt sich hierbei um eine Handkreissäge. Viele werden nun die Frage stellen, wieso der HS-Tool-Shop eine Handkreissäge empfiehlt, die nicht aus dem eigenen Online-Shop stammt, wo sich doch Handkreissägen von Festool, Protool, Scheppach, Makita, DeWalt und Bosch im Produktportfolio befinden.

Sehen Sie selbst: http://goo.gl/Hl17LH

Es handelt sich hierbei um einen Pizzaschneider in „Handkreissägenform“, den wir beim durchstöbern des Internets auf Amazon entdeckt haben. Dieses schöne Gadget schneidet zwar nicht wie eine herkömmliche Handkreissäge Holz und Metall, dafür ist perfekt auf das Schneiden von Pizzen ausgelegt und das ganz ohne lästiges Motor-Geräusch.

Wir dachten auch schon, dass es sich hierbei um ein nettes „Give-Away“ für Unsere Kunden handelt, leider konnten wir bisher nicht den Hersteller der „Handkreissäge“ ausfindig machen. Für dienliche Hinweise sind wir als sehr dankbar :-)

Alle 4 – 6 Woche ist es soweit, ich muss dringend zum Friseur. Wie wohl die meisten unter uns, habe ich meinen Stammfriseur, mit dem ich auch wirklich sehr zufrieden bin. Natürlich gehe ich zu keinem dieser „Billig-Friseure“, ich geh zu einem Friseur, der für eine ehrliche handwerkliche Leistung einen ehrlichen und fairen Preis verlangt. Den ich auch gerne bezahle, weil ich weiß, was ich für mein Geld bekomme. Letzte Woche war es mal wieder soweit, flux habe ich zu meinem Telefon gegriffen und bei der Friseurin meines Vertrauens angerufen. Entsetzt musste ich feststellen, dass meine Friseurin im Urlaub weilt und das noch bis Ende des Monats. Nicht das ich ihr ihren Urlaub nicht gönnen würde, sie hat ihn sich schließlich hart erarbeitet, doch was sollte ich jetzt machen? Bis Ende des Monats konnte ich unmöglich warten. Ein anderer Friseur birgt für mich das Risiko, dass ich am Ende nicht mit dem Ergebnis zufrieden bin. Ich ließ mir einen anderen Friseur empfehlen. Allerdings wusste ich nicht was auf mich zu kommt. Können auch andere Friseure meine Haare schneiden, so, dass es mir auch gefällt und dann auch einen Preis verlangt, der mir nicht die Schuhe auszieht?

Es fiel mir wie Schuppen von den Augen, genau so müssen sich auch unsere Kunde fühlen, wenn sie zum ersten Mal auf unserer Seite landen und etwas bestellen möchten. Wird wirklich geliefert, was ich bestellt habe? Wird überhaupt irgendwas geliefert? Ist das Elektrowerkzeug wirklich qualitativ hochwertig? Ist das Werkzeug seinen Preis wert? Ich kenne diesen Shop nicht, kann ich ihm trauen?

Solche oder ähnliche Gedanken sind sicher schon einigen unserer Besucher durch den Kopf gegangen. Ich kann Ihnen versichern, keiner derjenigen, die es gewagt haben, hat es bereut. Natürlich kann ich hier viel schreiben, aber ich gebe zu bedenken, wir sind nicht irgendein Onlineshop der schnell hochgezogen wurde um kurzfristig Kunden zu prellen. Wir sind ein seit 1952 etabliertes Unternehmen, mit festem Unternehmenssitz, das seit kurzem einen Onlineshop hat. Wir können es uns nicht leisten unsere Kunden zu betrügen. Wir wären sofort für jeden greifbar und das wollen wir auch sein. Wir stehen zu dem was wir verkaufen und es ist uns ein Anliegen, dass Sie bekommen was Sie bestellen und erwarten. Außerdem haben wir uns über die vielen Jahre einen exzellenten Ruf erarbeitet, an dem uns wirklich etwas liegt. Da ist kein Platz für Betrügereien. Zufriedene Kunden sind für uns Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches Unternehmen.

Um zu meinem Freiseur-Besuch zurückzukommen. Ich war überrascht. Auch andere Friseurinnen können Haare schneiden, wäre hätte das gedacht. Natürlich war es anders, aber ich denke bei einer Friseurin ist es, wie bei jedem Handwerker. Jeder hat seine eigene individuelle Handschrift. Natürlich hat meine Friseurin nicht alles so gemacht, wie es meine Stammfriseurin getan hätte. Aber das Ergebnis stellt mich absolut zufrieden. Wer nicht wagt kann nicht gewinnen und wenn ich mir vorstelle, welche Mähne ich bis in zwei Wochen gehabt hätte, bin ich wirklich froh heute beim Friseur gewesen zu sein.

Privat bin ich Kunde bei einem großen deutschen Telekommunikationsunternehmen. Über dieses Unternehmen läuft auch unser Fernsehanschluss. Es handelt sich dabei um einen digitalen Fernsehanschluss, d.h. unser Fernsehen kommt über die DSL-Leitung. Für diese Art des Fernsehens wird eine spezielle Box benötigt, ähnlich der Box von Sky. Diese Box kann man entweder kaufen für ca. 500 € oder Mieten für 5 € pro Monat. Soweit so gut, so lange alles funktioniert ist diese Art des fernsehen wirklich spitze, keine Schüssel, die boxen lassen sich kombiniert mit einem Steckdosenadapter im ganz Haus einstecken, so dass man an jeder Steckdose einen Fernseher anschließen könnte. Unzählige Kanäle, darunter auch etliche in HD, sind so frei zu empfangen. Zudem wird keine störende Schüssel benötigt.

Nun ergab es sich leider, dass die gemietete Box, die direkt vom Mobilfunktbetreiber direkt gemietet wird, den Geist aufgab. Eigentlich ja kein Problem, kann schließlich mal passieren. Dinge gehen einfach hin und wieder kaputt. Nachdem sogar nach Garantie auf der Box war, habe ich mich am Samstagnachmittag bei knapp 38° C auf den Weg gemacht in einen der unzähligen Läden dieses Mobilfunkbetreibers aufzusuchen. War gar nicht so schwer einen zu finden, schließlich wimmeln die Innenstädte von Läden dieses Mobilfunkbetreibers. Allerdings gibt es schöneres als sich an einem solchen Samstag bei diesen Temperaturen in der Innenstadt herumzutreiben. Im Laden gekommen nach 10 minütiger Wartezeit eröffnete mir der Verkäufer dann, dass er mir leider nicht helfen kann. Die im Laden vorrätigen Geräte sind lediglich für den Verkauf gedacht und auch ansonsten konnte er herzlich wenig für mich tun. Zwar hat er sich die Mühe gemacht eine Service-Nummer anzurufen, dort wurde ihm jedoch gesagt, dass der Kunde sich doch bitte persönlich melden möchte. Also musste ich ohne funktionierende Box von dannen ziehen. Eine neue Box erhalte ich, wenn ich von Zuhause aus die Selbe Service-Nummer wie der Mitarbeiter wähle, innerhalb einer Woche. So lange muss ich es nun wohl ohne Fernsehen aushalten. Kein Beinbruch, allerdings ärgere ich mich ein wenig über den schlechten Service, mag sein das ich von unserem eigenen Service ein wenig verwöhnt bin.

Kommt einer unserer Kunden mit einem defekten Elektrowerkzeug zu uns, erhält er anstandslos und ohne viel Bürokratie eine Ersatzmaschine von uns, damit unser Kunde schnell weiterarbeiten kann. Wir wissen wie wichtig es für unsere Kunden ist auf ihren Baustellen möglichst wenig Zeit zu verlieren und ein Maschinenausfall ist da zwar ärgerlich passiert aber eben dann und wann. In einem solchen Fall sind wir, der HS-Tool-Shop bestrebt, die Ausfallzeit so gering wie möglich zu halten. Ob die Maschine repariert werden kann, oder ob es Sinn macht eine neue zu kaufen, kann immer noch später diskutiert werden. Für die meisten Handwerker ist nichts ärgerlicher, als eine Baustelle unterbrechen zu müssen, weil nicht das richtige Werkzeug vorhanden ist. Hier versuchen wir Abhilfe zu schaffen und unsere Kunden wissen das zu schätzen. Guter Service liegt uns am Herzen, den unsere Leidenschaft ist das Handwerk.

Auf der Suche nach Qualität, oder warum Festool Service All-inclusive Sinn macht

Seit gestern bin ich der stolze Besitzer eines neuen Mobil-Telefons. Als ich dann in Erinnerungen schwelgte und an meine vergangenen Mobil-Telefone dachte, viel mir etwas auf. Zum ersten Mal seit meinem Nokia 3210 hatte ich ein neues Telefon, obwohl mein altes noch voll funktionsfähig war. Ich erhalte von meinem Mobilfunkbetreiber normalerweise nach 2 Jahren das Angebot einer Vertragsverlängerung inklusive neuem Mobiltelefon, das hab ich meistens auch bitter nötig. Egal ob mechanische Beschädigungen oder Software-Fehler irgendwas war nach 2 Jahren immer. Zufall? Selbst absolute Highend-Produkte wie die Marke mit dem Apfel halten selten länger als eben diese 2 Jahre, nach denen üblicherweise dann auch die Garantie abgelaufen ist (meisten hält es ja knapp länger als die 2 Jahre, so das man keine Garantie mehr in Anspruch nehmen kann). Nun stellt sich mir die Frage was die Hersteller von Elektrowerkzeugen anders machen? Ich rede jetzt natürlich nicht von Baumarkt-Werkzeug, dass zwischen 20 – 100 € kostet (wir sind hier immerhin im Blog des HS-Tool-Shop), sondern von Profi-Werkzeugen für den Handwerker und den ambitionierten Heimwerker. Was veranlasst hier die Hersteller wie Festool, Protool, Dewalt oder Makita 3 Jahre-Garantie zu geben? Aus dem Erfahrungsschatz der Hans Stern Holzbearbeitungstechnik GmbH heraus kann ich sagen, dass diese 3 Jahre Garantie überhaupt nur für Hardcore-Anwender oder Produkte mit Fehlern (was äußerst selten vorkommt) überhaupt eine Rolle spielen. Kauft sich der „normale Handwerker“ einen Akku-Schrauber von Festool oder Dewalt, hält dieser im Normalfall wesentlich länger als diese 3 Jahre 5 -10 Jahre sind hier keine Seltenheit. Der Heimwerker, der sich eines dieser Elektrowerkzeuge anschafft tätigt in den meisten Fällen sogar eine Investition fürs Leben. Früher waren noch die Akku das Problem, diese waren meist nach 5 Jahren am Ende Ihrer Leistungsfähigkeit, dann konnte sich der Anwender überlegen, ob er sich einen neuen Akku kauft, oder gleich eine neue Maschine, was preislich keinen großen Unterschied machte. Seit Einführung der neuen Li-Ion Technologie ist aber auch das Schnee von gestern. Viele werden nun Argumentieren, dass der Anwendungsfall den Unterschied macht und wie man mit seinem Mobiltelefon umgeht. Ich halte mich selbst weder für den pfleglichsten noch für brutalsten Nutzer, für mich stellt ein Mobiltelefon einen Gebrauchsgegenstand dar, der dementsprechende von mir gebraucht wird, genau wie ein Elektrowerkzeug. Bevor ich nun hier nach bestimmungsmäßigem Gebrauch, naheliegendem Fehlgebrauch oder Produktmissbrauch differenziere möchte ich nun nicht weiter über Mobiltelefone schreiben, schließlich gehören die nicht zu den Kernkompetenzen des HS-Tool-Shops. Von nun an geht es nur noch über Elektrowerkzeug, wer weiterhin was über Handys hören möchte, ist hier falsch. Die meisten Elektrowerkzeuge sind für den harten, staubigen und teilweise auch unsachgemäßen Anwendungsfall gemacht. Es macht ihnen meist nichts aus, wenn sie eine größere Dosis staub abbekommen, herunterfallen oder missbraucht werden einen Nagel in die Wand zu schlagen, weil grade nichts anderes da war (Achtung --> ganz klar Produktmissbrauch, sollte er danach kaputt sein, wird’s schwer mit der Garantie). Trotz dieses harten Gebrauchs hat Festool nun seine „Service-all-inclusive“ Garantie, als Nachfolger der Festool 1+2 Garantie eingeführt. Service-all-inclusive gilt für sämtliches neues Festool und Protool Elektrowerkzeug. Zum Leistungsumfang gehören 36 Monate Schutz vor Reparaturkosten, Diebstahlschutz, Kaufen ohne Risiko und eine lange Ersatzteilverfügbarkeit. Voraussetzung ist eine Käufer-Registrierung der neuen Elektrowerkzeuge bei Festool, welche aber Selbstverständlich auch von Ihrem Händler auf Wunsch durchgeführt werden kann. Kleiner Tipp, daran erkennen Sie einen Vertragshändler. Aber nicht nur Festool & Protool bieten eine derart lange Garantie. Gesetzlich vorgeschrieben sind in Deutschland 2 Jahre Garantie, die meisten Elektrowerkzeughersteller des Premium/Profi-Segments bieten allerdings bereits von sich aus 3 Jahre Garantie. Darunter auch weitere namhafte Marken wie Beispielsweise Dewalt und Makita.

Nun beende ich diesen Blog-Eintrag und widme mich meinem Mobiltelefon, in der Hoffnung, dass es mir länger als 2 Jahre erhalten bleibt.

Mittlerweile ist es nun schon fast ein Jahr her, dass unser HS-Tool-Shop online gegangen ist. Erste Erfolge haben sich schnell eingestellt und wir haben uns am Markt etabliert. Unsere Kunden wissen, wer Profi-Werkzeug will, muss beim HS-Tool-Shop kaufen. Nun bekommen wir Gesellschaft, denn nicht nur wir haben es uns zum Ziel gemacht unsere Kunden mit bester Qualität zu beliefern, damit Sie optimale Ergebnisse erhalten.

Seit ca. einer Woche ist www.profi-mineralfarben.de online. Es handelt sich hierbei um einen Shop rund um das "Malergewerbe" mit Farben, Putz und Zubehör, betrieben wird dieser Shop von einem augewiesenen Fachmann. Sven Stelzel ist selbstständiger Malermeister und hat es sich wie wir zur Aufgabe gemacht, den Handwerker und ambitionierten Heimwerker mit optimalen Produkten zu versorgen. Daher vertreibt er über seinen Online-Shop auch nur Qualitätsfarben des Premium-Herstellers "Keim" und keine minderwertigen Produkte, wie man sie in den mesiten Baumärkten erhält. Auch bei Farben gilt die selbe goldene Regel wie für Elektrowerkzeug: "Wer billig kauft, kauft zweimal"!

Einige werden sich fragen, warum Sven Stelzel als Malermeister mit eigenem Handwerksbetrieb einen Onlineshop gründet? Nimmt er sich da nicht selbst die Existenzgrundlage? NEIN. Die Zielgruppe sind hier in erster Linie Leute, die kleinere und einfache Arbeiten lieber selbst erledigen. Diese Kunden würde Sven Stelzel mit seine Betrieb sowieso nicht erreichen, damit diesen Heimwerkern aber auch erstklassige Materialien zur Verfügung stehen, hat er seinen Onlineshop gegründet.

Am besten überzeugen Sie sich selbst vom erstklassigen Produktportfolio unter: www.profi-mineralfarben.de

Ihr Hans Stern Team 

Im Rahmen Ihres Hochschulprojekts hatten wir die letzten Tage eine Projektgruppe der Hochschule Esslingen aus dem Master-Studiengang "Innovationsmanagement" zu Besuch. Die Projektgruppe hat in Kooperation mit dem Unternehmen Kärcher die Aufgabe neue Produktideen für Kärcher zu entwickeln. Nachdem sich das Projekt der "Jungs & Mädels" so langsam dem Ende näherte kam die Projektgruppe vor kurzem zwecks Prototypenbaus auf uns zu. Natürlich standen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und haben Sie bei der Erstellung Ihres Prototypen unterstützt. Zum einen haben wir Ihnen das nötige Elektrowerkzeug, aus unserem Festool Testcenter zur Verfügung gestellt.

Darunter waren: Domino, Stichsäge, Akkubohrschrauber, Tauchsäge, Oberfräse und Tischkreissäge.

Zum anderen haben wir die Gruppe mit unserem Know-How in Sachen Holzbearbeitung unterstützt. Unser geschultes Fachpersonal hat den Jungs einge Tricks und Kniffe bei der Holzbearbeitung gezeigt und dafür gesorgt, dass der Prototyp rechtzeitig fertig wird.

Wie Sie sehen wissen wir wovon wir reden und können unser Werkzeug selbstverständlich auch selbst fachgerecht anwenden, davon profitiert nicht nur die studentische Projektgruppe sondern jeder unserer Kunden. Nichts ist ärgerlicher als zu merken, dass man die falsche Maschine gekauft hat, bei uns wird Ihnen das nicht passieren. Unsere Beratung ist smart, kompetent und individuell.

Worum es sich bei dem Prototyp handelt, dürfen wir leider nicht verraten, allerdings folgen bald noch einige Bilder aus der Produktionsphase. Wir wünsche der Projektgruppe auf jeden Fall alles Gute für Ihre Abschlusspräsentation am kommenden Montag!

Seit dieser Woche ist Sie online, unsere neue und großartige HS-Tool-Shop Schnäppchenecke. Dort  bieten wir Ihnen große Marken zu kleinen Preisen. Was sich nach ein hohlen Phrase anhört, ist hier Realität. Schauen Sie rein, ein Besuch lohnt sich auf jeden Fall.

HS-Tool-Shop Schnäppchenecke

Freundliche Grüße

Ihr Hans Stern Team